11/09/2026 - OFERTA DE Estancias en empresas
Gestor de la atención al cliente / Gestora de la atención al cliente
MAPFRE ESPAÑA, CIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.
Vacantes: 7
BADAJOZ, Badajoz
37,5 horas/semana
Descripción de la Oferta
Desde Mapfre estamos buscado profesionales que puedan realizar las tareas de atención telefónica a los cliente, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes o reclamaciones de los mismo, canalizando las peticiones a las personas o departamentos correspondientes en caso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el objetivo de lograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.MPORTANTE: EL CANDIDATO/A DEBE EXPONER A LA HORA DE INSCRIBISRSE A LA OFERTA (CARTA DE PRESENTACIÓN) INDICANDO LAS PLAZAS A LAS QUE QUIERE INSCRIBIRSE. Las plazas disponibles son las siguientes:
- BADAJOZ (Juan Pereda)
- MERIDA
- ALMENDRALEJO
- VILLANUEVA DE LA SERENA
- DON BENITO
- CÁCERES
- PLASENCIA
Remuneración
1300€Tareas a realizar
- Atender las solicitudes y necesidades de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales, asegurando los niveles de calidad establecidos para darles respuesta de forma eficiente. - Realizar tareas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por lo clientes con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos y proporcionar una información actualizada y veraz a los departamentos implicados en la resolución de las incidencias o peticiones. - Realizar las gestiones operativas o administrativas con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones. - Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas, con el objetivo de cumplir con los procedimientos y alcanzar los niveles de calidad establecidos.Titulaciones solicitadas
- Grado en Administración de Empresas
- Grado en Administración de Empresas / Business Administration
- Grado en Administración y Dirección de Empresa
- Grado en Economía
- Grado en Economía y Finanzas
- Grado en Estadística y Empresa
- Grado en Estadística
- Grado en Gestión de Empresas
- Grado en Derecho
Idiomas requeridos
Nativo
Funciones del puesto
- Atender las solicitudes y necesidades de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales, asegurando los niveles de calidad establecidos para darles respuesta de forma eficiente. - Realizar tareas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por lo clientes con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos y proporcionar una información actualizada y veraz a los departamentos implicados en la resolución de las incidencias o peticiones. - Realizar las gestiones operativas o administrativas con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones. - Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas, con el objetivo de cumplir con los procedimientos y alcanzar los niveles de calidad establecidos.