27/02/2026 - OFERTA DE Empleo
Gestor de la atención al cliente / Gestora de la atención al cliente
MAPFRE ESPAÑA, CIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.
Vacantes: 10
BADAJOZ, Badajoz
14.30 a 22.00
Descripción de la Oferta
Desde Mapfre estamos buscado profesionales que puedan realizar las tareas de atención telefónica a los cliente, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes o reclamaciones de los mismo, canalizando las peticiones a las personas o departamentos correspondientes en caso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el objetivo de lograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.Remuneración
22.521,56 + 1.200€Tareas a realizar
- Atender las solicitudes y necesidades de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales, asegurando los niveles de calidad establecidos para darles respuesta de forma eficiente.- Realizar tareas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por lo clientes con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos y proporcionar una información actualizada y veraz a los departamentos implicados en la resolución de las incidencias o peticiones.
- Realizar las gestiones operativas o administrativas con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
- Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas, con el objetivo de cumplir con los procedimientos y alcanzar los niveles de calidad establecidos.
Titulaciones solicitadas
- Administración y Finanzas
- Gestión Comercial y Marketing
- Servicios al Consumidor
- Integración Social
- Grado en Derecho
- Grado en Administración de Empresas
- Grado en Administración de Empresas / Business Administration
- Grado en Administración y Dirección de Empresa
- Grado en Ciencias Empresariales
- Grado en Dirección de Empresas - BBA
- Grado en Dirección Financiera y Contabilidad
- Grado en Dirección y Administración de Empresas
- Grado en Economía
- Grado en Estadística y Empresa
- Grado en Gestión de Empresas
- Grado en Gestión de Pequeñas y Medianas Empresas
- Grado en Gestión y Marketing Empresarial
- Grado en Ciencias Económicas
- Grado en Finanzas
- Grado en Finanzas, Banca y Seguros
- Grado en Finanzas y Contabilidad
- Grado en Finanzas y Seguros
- Grado en Gestión Económico-Financiera
- Licenciado en Derecho
- Licenciado en Administración y Dirección de Empresas
Idiomas requeridos
Nativo
Funciones del puesto
- Atender las solicitudes y necesidades de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales, asegurando los niveles de calidad establecidos para darles respuesta de forma eficiente.
- Realizar tareas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por lo clientes con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos y proporcionar una información actualizada y veraz a los departamentos implicados en la resolución de las incidencias o peticiones.
- Realizar las gestiones operativas o administrativas con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
- Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas, con el objetivo de cumplir con los procedimientos y alcanzar los niveles de calidad establecidos.